Ошибка соединения Нет маршрута в TeamViewer: как исправить

Ошибки при подключении в TeamViewer могут быть разнообразными и касаться как самой программы, так и системы или сетевого окружения. Одна из наиболее частых и распространённых ошибок, с которой сталкиваются пользователи, это сообщение о том, что нет маршрута для соединения. Эта ошибка часто возникает по причине проблем с сетевой конфигурацией или настройками безопасности, что затрудняет установление соединения между устройствами. В этой статье подробно рассмотрим причины возникновения ошибки «Нет маршрута» и предложим несколько решений, которые могут помочь в её устранении.

Основные причины ошибки «Нет маршрута»

Ошибка «Нет маршрута» в TeamViewer обычно возникает по следующим причинам:

Проблемы с интернет-соединением. Если на одном из устройств (например, на вашем или на удалённом) отсутствует стабильное интернет-соединение или есть проблемы с сетевым оборудованием (например, с маршрутизатором или модемом), соединение с сервером TeamViewer может быть невозможно.
Сетевые настройки или блокировка брандмауэра. Иногда ошибки могут быть вызваны неправильными настройками сети или брандмауэра, который блокирует порты, необходимые для работы TeamViewer. Это может быть как на локальном устройстве, так и на маршрутизаторе, через который проходит интернет-соединение.
Использование VPN или прокси. Если на компьютере используется VPN или прокси-сервер, они могут блокировать или изменять маршруты для сетевых соединений, что тоже может привести к ошибке.
Ошибки в настройках DNS. Проблемы с DNS-сервером также могут привести к невозможности установить соединение с сервером TeamViewer, так как программа не может найти нужный адрес.
Неудачные обновления TeamViewer. Иногда обновления самой программы могут привести к сбоям в работе, особенно если обновление было не полностью или некорректно установлено.
Проблемы с сервером TeamViewer. В редких случаях ошибка может быть связана с проблемами на стороне серверов TeamViewer. Это происходит реже, но стоит проверить официальные источники на наличие информации о возможных сбоях в работе их серверов.

Шаги для устранения ошибки «Нет маршрута»

Если вы столкнулись с ошибкой «Нет маршрута», есть несколько решений, которые помогут устранить проблему.

Проверка интернет-соединения

Первым шагом при устранении ошибки необходимо удостовериться в том, что на вашем устройстве есть активное и стабильное интернет-соединение. Попробуйте следующие действия:

Проверьте, работает ли интернет на вашем устройстве, например, попробуйте открыть веб-страницу в браузере.
Если вы используете Wi-Fi, попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Иногда это помогает устранить проблемы с соединением.
Подключитесь к интернету с помощью другого устройства или используйте мобильный интернет, чтобы исключить возможные проблемы с вашим провайдером.

Если интернет-соединение работает стабильно, переходите к следующим шагам.

Отключение VPN или прокси-сервера

Если на вашем устройстве настроены VPN или прокси-сервер, они могут изменять маршруты для сетевых соединений, что вызывает ошибку «Нет маршрута». Чтобы проверить это:

Отключите VPN-соединение, если оно активно.
Проверьте настройки прокси-сервера. Если прокси используется, отключите его, чтобы убедиться, что это не является причиной проблемы.

После этого попробуйте снова подключиться к TeamViewer. Если ошибка устранена, вероятно, VPN или прокси-сервер были причиной сбоя.

Проверка настроек брандмауэра и антивируса

Сетевые брандмауэры и антивирусные программы часто блокируют некоторые порты, которые необходимы для работы TeamViewer. Чтобы исключить эту причину:

Временно отключите брандмауэр на вашем компьютере и антивирусное ПО.
Попробуйте подключиться к удалённому компьютеру через TeamViewer.
Если соединение установлено, проблема скорее всего была в блокировке портов.

Если это помогло, необходимо настроить брандмауэр и антивирус так, чтобы они не блокировали порты, используемые TeamViewer. Для этого вам нужно добавить исключения для TeamViewer в настройках вашего брандмауэра и антивируса.

Настройка портов в маршрутизаторе

Иногда маршрутизаторы могут блокировать порты, необходимые для подключения TeamViewer. В этом случае вам нужно будет проверить и настроить маршрутизатор:

Подключитесь к настройкам вашего маршрутизатора через веб-интерфейс.
Проверьте, не блокируются ли порты, используемые TeamViewer. Если необходимо, откройте порты, указанные в документации программы.
Некоторые маршрутизаторы могут требовать настройки NAT (Network Address Translation), чтобы корректно передавать данные для TeamViewer.

Если вы не уверены в том, какие порты нужно открывать, их можно найти в официальной документации TeamViewer.

Проверка настроек DNS

Проблемы с DNS-серверами могут мешать корректной работе TeamViewer. Если ошибка сохраняется, попробуйте сменить DNS-серверы на альтернативные:

Откройте настройки сети на вашем устройстве.
Установите публичные DNS-серверы, например, от Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
После этого попробуйте снова подключиться через TeamViewer.

Проверка DNS-серверов может помочь в случаях, когда программное обеспечение не может найти нужный сервер TeamViewer по имени хоста.

Обновление и переустановка TeamViewer

Ошибки могут быть также вызваны сбоем в самой программе TeamViewer. Чтобы устранить такие проблемы:

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия TeamViewer. Для этого откройте программу и выберите в меню пункт обновлений.
Если обновление не помогает, попробуйте полностью удалить программу и установить её заново.

В процессе переустановки программы убедитесь, что вы скачиваете установочный файл только с официального сайта TeamViewer.

Проверка состояния серверов TeamViewer

В редких случаях ошибка может быть вызвана проблемами на стороне серверов TeamViewer. Если все перечисленные методы не помогли, рекомендуется проверить статус серверов компании:

Перейдите на официальный сайт TeamViewer и найдите раздел «Статус серверов» или аналогичную информацию.
Если на сервере действительно есть проблемы, вам придётся подождать, пока они не будут решены.

Если ошибка была вызвана техническими работами на стороне TeamViewer, решить её можно будет только по завершению этих работ.

Заключение

Ошибка «Нет маршрута» в TeamViewer может быть вызвана рядом различных факторов: от проблем с интернет-соединением до блокировки портов брандмауэром. Важно тщательно проверить настройки сети, брандмауэра и антивирусных программ, а также убедиться в стабильности интернет-соединения. Если ошибка сохраняется, попробуйте обновить или переустановить программу, а также проверить статус серверов TeamViewer.