Синий экран смерти с кодом ошибки 0x00000019 (BAD_POOL_HEADER) обычно указывает на проблемы с памятью или поврежденные системные файлы, связанные с пулом памяти, используемым операционной системой Windows. Это может быть вызвано некорректной работой драйверов, устаревшими или поврежденными файлами, ошибками в операционной системе или аппаратными проблемами. Разберем основные причины этой ошибки и способы её устранения.
Причины возникновения ошибки BAD_POOL_HEADER (0x00000019)
- Проблемы с драйверами устройства: Проблемы с драйверами, особенно если они устарели или несовместимы с версией Windows, могут привести к ошибкам в пуле памяти. Это может быть связано с драйверами видеокарт, сетевых адаптеров или других периферийных устройств.
- Неисправности в памяти (RAM): Ошибка может быть вызвана неисправной оперативной памятью, особенно если один из модулей RAM работает некорректно или имеет физические повреждения.
- Использование поврежденных системных файлов: Поврежденные или недостающие системные файлы Windows могут вызвать сбои в операционной системе, приводящие к появлению синих экранов. Это часто бывает связано с неправильными обновлениями или неожиданным завершением работы системы.
- Проблемы с жестким диском (или SSD): Поврежденные сектора на жестком диске или SSD могут привести к ошибкам в операционной системе, включая BAD_POOL_HEADER.
- Программное обеспечение сторонних производителей: Некоторые сторонние программы могут взаимодействовать с памятью системы ненадлежащим образом, вызывая подобные сбои. Это часто бывает с антивирусами, программами для оптимизации системы и утилитами для разгона.
- Неисправности в конфигурации системы: Ошибка может возникать при проблемах с конфигурацией системы или неправильной установке операционной системы, что может привести к сбоям в управлении памятью.
Как исправить ошибку BAD_POOL_HEADER (0x00000019)
- Перезагрузка компьютера и запуск в безопасном режиме: Если ошибка появляется сразу после загрузки Windows и невозможно войти в систему, стоит попробовать запустить компьютер в безопасном режиме. В безопасном режиме Windows загружает только необходимые драйвера и минимальные службы, что может помочь устранить причину сбоя.
Для этого:
- Перезагрузите компьютер.
- При загрузке, как только появляется логотип Windows, нажимайте клавишу F8 или Shift + F8, чтобы попасть в меню дополнительных опций.
- Выберите «Безопасный режим» или «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов».
- Проверка и обновление драйверов: Старые или несовместимые драйвера могут вызывать сбой в работе операционной системы. Следует проверить все драйвера на актуальность:
- Откройте «Диспетчер устройств» (клик правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите «Диспетчер устройств»).
- Проверьте наличие желтых восклицательных знаков рядом с устройствами, что может указывать на проблемы с драйверами.
- Щелкните правой кнопкой мыши по устройству и выберите «Обновить драйвер» или скачайте последние версии драйверов с официального сайта производителя.
- Проверка оперативной памяти (RAM): Если проблема связана с неисправной оперативной памятью, можно использовать утилиту для диагностики памяти. Windows имеет встроенный инструмент для тестирования RAM, который можно запустить следующим образом:
- Откройте меню «Пуск», введите «Диагностика памяти» и выберите «Проверка на ошибки памяти».
- Перезагрузите компьютер для начала теста.
- Утилита проведет диагностику памяти и покажет возможные ошибки.
Также можно воспользоваться сторонними программами, такими как MemTest86, которые могут более подробно проверить оперативную память.
- Проверка жесткого диска на наличие ошибок: Повреждения на жестком диске также могут вызвать ошибку BAD_POOL_HEADER. Для проверки диска можно использовать встроенную утилиту CHKDSK:
- Откройте командную строку от имени администратора (нажмите правой кнопкой по «Пуск», выберите «Командная строка (Администратор)»).
- Введите команду
chkdsk C: /f(где C: — это буква вашего системного диска). - Подтвердите выполнение и перезагрузите компьютер для проверки диска.
Если повреждения будут обнаружены, утилита CHKDSK постарается их исправить.
- Проверка системных файлов с помощью SFC и DISM: Системные файлы могут быть повреждены, что может вызывать ошибки в работе системы. Для их восстановления используйте встроенные утилиты SFC и DISM:
- Откройте командную строку от имени администратора.
- Введите команду
sfc /scannowи нажмите Enter. Утилита проверит и восстановит поврежденные файлы. - Если это не помогло, выполните команду
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthдля восстановления целостности системы.
- Удаление недавно установленных программ: Если ошибка появилась после установки новой программы или драйвера, стоит попробовать удалить её. Для этого:
- Перейдите в «Панель управления» → «Программы и компоненты».
- Найдите недавно установленные программы и удалите их.
- Проверка на вирусы и вредоносные программы: Некоторые вредоносные программы могут вмешиваться в работу операционной системы и вызывать ошибки в работе памяти. Важно провести полное сканирование системы с помощью антивируса или специализированных утилит для удаления вредоносных программ.
- Переустановка операционной системы: Если все предыдущие методы не дали результата, можно попробовать выполнить полную переустановку Windows. Перед этим рекомендуется создать резервные копии важных данных, чтобы избежать их потери.
- Проверка конфигурации BIOS/UEFI: Неправильные настройки BIOS или UEFI могут также стать причиной ошибок в системе. Проверьте настройки:
- Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS/UEFI, нажимая соответствующую клавишу (обычно это Del, F2 или Esc).
- Убедитесь, что настройки для оперативной памяти (например, частота и тайминги) установлены корректно.
- Если вы не уверены в правильности настроек, можно сбросить их к значениям по умолчанию (опция «Load Defaults»).
Заключение
Ошибки с кодом 0x00000019 BAD_POOL_HEADER могут быть вызваны различными проблемами, начиная от драйверов и заканчивая неисправной памятью. Для устранения проблемы важно последовательно исключать возможные причины. В первую очередь стоит проверить драйвера, выполнить диагностику памяти и жесткого диска, а также восстановить системные файлы. Если эти шаги не помогли, возможно, придется переустановить операционную систему или провести дополнительные аппаратные проверки.
