Ошибка WS-119699-5 при создании аккаунта на PS5 связана с проблемами при подключении к серверам PlayStation Network (PSN), что может быть вызвано несколькими причинами. Для ее исправления можно попробовать несколько подходов, которые могут помочь устранить сбой и успешно зарегистрировать учетную запись.
1. Проверка состояния серверов PlayStation Network
Первая и самая важная вещь, которую стоит сделать, это проверить состояние серверов PlayStation Network (PSN). Иногда серверы могут быть временно недоступны или испытывать технические трудности. Для этого:
- Перейдите на сайт PlayStation () и проверьте, нет ли сообщений о технических неполадках или обслуживании серверов.
- Если серверы действительно находятся на обслуживании или временно не работают, вам нужно подождать, пока они будут снова доступны.
2. Проверка интернет-соединения
Ошибка может возникать, если ваше интернет-соединение нестабильно или слабо. Для проверки этого выполните следующие шаги:
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету и сигнал Wi-Fi стабилен.
- Попробуйте перезагрузить роутер или переключитесь на проводное подключение через Ethernet, если используете Wi-Fi.
- Выполните проверку скорости интернета на PlayStation. Для этого перейдите в «Настройки» → «Сеть» → «Проверка соединения с интернетом». Если скорость интернета низкая или нестабильная, это может быть причиной ошибки.
3. Обновление прошивки PlayStation 5
Если на вашей PS5 установлена устаревшая версия прошивки, это может повлиять на создание аккаунта. Чтобы обновить систему, выполните следующие действия:
- Перейдите в меню «Настройки» → «Система» → «Обновления системы».
- Если доступно обновление, скачайте и установите его.
- После обновления перезагрузите консоль и попробуйте создать аккаунт снова.
4. Изменение настроек DNS
Иногда проблема с сервером может быть связана с настройками DNS. Изменение DNS-серверов может помочь исправить ошибку WS-119699-5:
- Перейдите в «Настройки» → «Сеть» → «Настройки сети» → «Настройка соединения с интернетом».
- Выберите ваш тип подключения (Wi-Fi или Ethernet) и выберите «Пользовательские настройки».
- В разделе DNS введите следующее:
- Основной DNS: 8.8.8.8
- Вторичный DNS: 8.8.4.4
- Завершите настройку и проверьте, исчезла ли ошибка.
5. Использование другого региона
Некоторые пользователи сталкиваются с проблемой из-за выбора неправильного региона при создании аккаунта. Чтобы устранить эту проблему, попробуйте:
- Перейти в настройки консоли и при создании аккаунта выбрать другой регион.
- При регистрации убедитесь, что выбран правильный регион, соответствующий вашему местоположению.
6. Очистка кэша PlayStation 5
Иногда проблемы могут быть связаны с временными данными в системе. Очистка кэша может помочь решить проблему:
- Выключите PS5 и отключите ее от электросети.
- Подключите консоль обратно, затем удерживайте кнопку питания до тех пор, пока не услышите второй сигнал (приблизительно 7 секунд).
- Это запустит консоль в безопасном режиме, где вы сможете выбрать опцию «Очистка кэша и базы данных».
- После этого перезагрузите консоль и попробуйте создать аккаунт снова.
7. Проверка правильности введенных данных
Ошибки могут возникать, если при регистрации вводятся некорректные данные. Проверьте следующее:
- Убедитесь, что ваш адрес электронной почты корректен, и используйте действующий адрес.
- Попробуйте использовать другой, если ваш почтовый сервер или домен вызывает проблемы с регистрацией.
- Проверьте правильность введенных персональных данных, таких как дата рождения и имя, чтобы избежать ошибок в процессе создания учетной записи.
8. Сброс настроек консоли
Если ничего не помогает, можно попробовать сбросить настройки консоли. Это вернет систему к исходным настройкам и может помочь устранить ошибку:
- Перейдите в «Настройки» → «Система» → «Сброс» → «Сбросить настройки консоли».
- Помните, что при этом будут удалены все данные и настройки, поэтому создайте резервные копии важных данных заранее.
9. Связь с поддержкой PlayStation
Если все вышеперечисленные шаги не помогли, рекомендуется обратиться в службу поддержки PlayStation. Возможно, проблема связана с техническими ограничениями или баном вашего аккаунта. Свяжитесь с ними через официальный сайт PlayStation или через приложение PS для получения дополнительной помощи.
Используя эти методы, вы сможете устранить ошибку WS-119699-5 и успешно создать аккаунт на вашей PS5.
