Законом РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 года предусмотрено, что в ряде случаев продавец должен осуществить возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету или через кассу. В данной статье речь пойдет о ситуации, когда товары были приобретены за безналичный расчет.
Возврат покупателю денежных средств
Статьи 18 и 25 вышеуказанного закона «О защите прав потребителей» разрешают вернуть товар в следующих случаях:
у товара имеются недостатки, дефекты, он не соответствует заявленному качеству, либо просрочен;
товар не имеет дефектов, но не подошел по размеру, цвету, фасону и т.д.
В этих случаях потребитель имеет право заменить товар на аналогичный, либо (при отсутствии аналогов) вернуть его стоимость. Для предъявления претензий установлены следующие сроки:
14 дней (не считая дня покупки) – для качественных товаров, которые не подошли по размеру, форме, цвету и т.д.;
срок годности, гарантийный срок или разумный срок (не более двух лет) — в случае выявления дефектов;
при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.
Читайте также: Образец претензии на некачественный товар
Есть ситуации, когда товар вернуть нельзя:
если на товаре надлежащего качества есть следы использования, сорваны ярлыки, имеются следы повреждений и т.д.;
товар ненадлежащего качества нельзя вернуть, если покупатель при его приобретении был предупрежден об имеющихся дефектах (но если при этом, будет обнаружен еще один недостаток, о котором продавец не предупредил, то возврат возможен);
если купленная продукция числится в Перечне товаров, возврат и обмен которых запрещен (утвержден Постановлением Правительства № 55 от 19.01.1998). Сюда относятся товары для гигиены, белье, лекарства, растения и т.д.;
если предусмотренные законом сроки для возврата истекли.
Читайте также: Можно ли вернуть товар, купленный со скидкой
Для безналичного возврата денежных средств покупателю понадобится:
товар, который покупатель хочет вернуть.
документ, удостоверяющий его личность.
заявление о возврате денежных средств по безналичному расчету.
Многие продавцы требуют еще и выданный чек на приобретенный товар, но законодатель говорит о том, что отсутствие чека не является поводом для отказа вернуть деньги. Так, при оплате покупки банковской картой, подтверждением может служить выписка из банка (п. 5 ст. 18 закона № 2300-1; постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17).
Читайте также: Частичный возврат денег по чеку (онлайн-касса)
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону
Как быстро должен быть осуществлен возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету? Сроки могут варьироваться от 3 до 10 дней:
3 дня – максимальный срок при возврате товара, который не подошел;
10 дней – максимальный срок при наличии дефектов, но при условии, что не требуется специальная экспертиза по установлению брака.
Поскольку речь идет о безналичном переводе, то к указанным периодам могут добавиться банковские сроки для перевода средств.
В случае задержки выплаты денежных средств покупатель вправе потребовать выплаты неустойки.
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: образец заявления
В законодательстве нет прямого указания, что возврат стоимости товара будет осуществлен только при подаче письменного заявления. Но такая практика очень распространена. Заявление нужно написать покупателю, который хочет возвратить товар. В противном случае, ему может попасться недобросовестный продавец, который примет его заявление в устной форме, а по истечении срока, указанного в законе, откажется от возврата денег.
Для продавца заявление служит основанием для возврата денежных средств на расчетный счет покупателя. Заявление пишется в свободной форме. В нем нужно указать следующую информацию:
данные продавца;
данные покупателя;
описание возникшей ситуации;
реквизиты для возврата денежных средств;
дата и подпись составителя.
Пример заявления:
Генеральному директору
ООО «Звездочка» А.А. Петрову
от А.А. Иванова,
проживающего по адресу:
г. Вологда, ул. Комсомольская, д, 15.
паспорт: серия 12 12 номер 123123
выдан ОВД г. Вологда 15.01.2008 г.
тел. 8-900-1232-12-33
Заявление
01.06.2019 года я приобрел в Вашем магазине туфли летние. Данная обувь не подошла мне по размеру, в связи с чем я возвращаю покупку.
На момент возврата 06.06.2019 года подходящего мне размера в наличии нет, поэтому, согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» прошу вернуть мне денежные средства в размере 5400-00 (пять тысяч четыреста рублей) на мой расчетный счет № 12345678900000012300 в ПАО «Банк». К заявлению прилагаю кассовый чек на покупку.
Реквизиты для перечисления:___________________
06.06.2019 Иванов
Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: проводки
Порядок отражения возврата в бухгалтерском учете у продавца будет зависеть от того, какой товар был возвращен, бракованный или нет.
Для примера рассмотрим ситуацию, приведенную в примере заявления: возвращена обувь стоимостью 5400 рублей. Стоимость обуви включает в себя НДС, который нужно отразить отдельно. НДС будет составлять 900 рублей (20%).
При возврате денег за товар безналичным способом нужно сделать следующие проводки:
Дебет 41 Кредит 62 — 4500 руб., возвращенный товар оприходован;
Дебет 19 Кредит 62 – 900 руб., учтен НДС при возврате;
Дебет 62 Кредит 51 – 5400 руб., возвращены денежные средства на карту покупателя.
В случае если был возвращен брак, то нужно сторнировать ранее сделанные проводки:
СТОРНО Дебет 62 Кредит 90 – 5400 руб., уменьшена выручка;
СТОРНО Дебет 90 Кредит 41 – 4500 руб., уменьшена себестоимость товара;
СТОРНО Дебет 90 Кредит 68 — 900 руб., уменьшен НДС;
Дебет 62 Кредит 51 – 5400 руб., возвращены средства на счет покупателя.
Источник:
